【佛山陶瓷网】中国微博客发展不断膨胀 营销需加大投入

    中国微博客发展不断膨胀 营销需加大投入

3月8日消息，戴尔的形象正越来越多的出现在各大社交网站与微博客上，在中国，戴尔也将在这一领域加大投入。从产品研发到客户支持，戴尔各个部门的员工，都被鼓励在网上亮明身份，成为公司营销与沟通计划的一部分。

“和客户进行网上对话是我们公司业务流程的一个自然组成部分。”戴尔负责社会化媒体和社区部门的全球副总裁马尼什•梅赫(manish mehta)接受新浪科技专访，介绍戴尔的社会化媒体(social media)营销之道。

坚持坦率与双向沟通

在许多戴尔人看来，戴尔是电子商务的先行者，在社会媒体营销上，理所当然应该走在前列。戴尔在twitter上的账户@delloutlet已经被全球媒体视为是微博客营销成功的范例。目前，该博客拥有超过150万名追随者。来自戴尔的数据称，通过twitter，该公司已经直接创造了近700万美元的营业额。

“戴尔选择 twitter的初衷只是想知道并关注客户在说什么，没想到获得了这么多用户的关注和销售业务。” 马尼什•梅赫塔对新浪科技说， “我们认为，戴尔在twitter上最大的收获，是和客户之间建立起来的紧密、直接的关系。”

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